Wizz Air je uveo automatski telefonski poziv Ameliu (virtualnog asistenta) za poremećaje u njihovim letovima.
U slučaju ogromnih kašnjenja ili otkazivanja letova, Amelia će automatski nazvati putnike i nuditi im nekoliko trenutnih rješenja:
- Ponovno rezerviranje leta
- Povrat od 120% Wizz kredita
- Povrat punog iznosa od 100% novaca uplaćenog za kartu. Da bi sistem bio siguran da je putnik ostvario neko od prava, Amelia će ponovo nazvati nakon 30 minuta te tražiti potvrdu od putnika je li njihov problem riješen ili trebaju dodatnu pomoć.
- Advertisement -
