ST. LOUIS – Umjesto dugo očekivanog putovanja u Bosnu i Hercegovinu, desetine putnika suočile su se s pravom noćnom morom. Nekoliko dana prije planiranog polaska saznali su da njihove avionske karte, za koje su platili hiljade dolara, navodno nisu bile validne.
Među njima je i Hasan Hukić, koji tvrdi da je za putovanje svoje porodice izdvojio više od 10.000 američkih dolara. Kako je ispričao za američku televiziju FOX 2, dobio je broj rezervacije za let, ali je naknadnom provjerom ustanovljeno da rezervacija nije bila potvrđena. Kako bi spasio putovanje, bio je primoran u posljednjem trenutku kupiti nove karte o vlastitom trošku.
Prema iskazima više putnika, nakon izbijanja problema turistički agent navodno je prestao odgovarati na telefonske pozive i poruke, što je dodatno pojačalo zabrinutost među klijentima koji su preko njega rezervisali putovanja.
S druge strane, član porodice turističkog agenta izjavio je za FOX 2 da će svim putnicima novac biti vraćen, ali da će za to biti potrebno određeno vrijeme. Kao razlog nastale situacije navedeni su ozbiljni zdravstveni problemi zbog kojih rezervacije, kako tvrde, nisu završene na vrijeme.
Ovaj slučaj izazvao je veliku pažnju u St. Louisu, gradu u kojem živi jedna od najvećih bosanskohercegovačkih zajednica u Sjedinjenim Američkim Državama. Mnogi su upravo ovih dana planirali dolazak u domovinu kako bi ljeto proveli s porodicom i prijateljima.
Dok putnici pokušavaju vratiti svoj novac i pronaći odgovore, cijeli slučaj izazvao je brojna pitanja o odgovornosti turističkih posrednika i zaštiti potrošača. Ostaje da se vidi hoće li svi oštećeni uspjeti nadoknaditi finansijsku štetu i ostvariti planirana putovanja.
www.putujte.ba
