Kao i svaka aviokompanija tako i se i Wizz Air s vremena na vrijeme suočava sa situacijama koje uzrokuju nepredviđeno kašnjenje, preusmjeravanje ili otkazivanje letova.
U slučaju otkazivanja ili preusmjeravanja leta za drugi dan, Wizz Air se obavezuje da putnici imaju besplatan hotelski smještaj kao i prijevoz do i od hotela.
Ono što je veoma važno, a što mnogi putnici ne znaju jeste da niti Wizz Air kompanija, a niti aerodromsko osoblje direktno ne organizuju hotelski smještaj i prijevoz do hotela za putnike.
Naime, to u ime aviokompanije radi posrednička kompanija, online platforma čije sjedište uopšte nije u Bosni i Hercegovini, a koja je ovlaštena da, između ostalih, i za Wizz Air organizuje hotele i prijevoz u saradnji sa aerodromskim osobljem aerodroma sa kojeg je otkazan let.
Kada se otkazivanje leta potvrdi, aerodromsko osoblje svim putnicima koji žele hotel i prijevoz ponudi tu mogućnost i po sumiranju tačnog broja tih putnika, informacija se proslijedi toj platformi koja onda telefonski zove hotele /motele i rezerviše tačan broj soba (jednokrevetne, dvokrevetne..)
Također, ista kompanija rezerviše i tačan broj autobusa koji će putnike voziti do hotela i po potrebi od hotela do aerodroma na dan leta.
Ta procedura zahtijeva određeno vrijeme i nije moguće da se putnici u vrlo kratkom periodu smjeste u hotele bez obzira koliko to željeli svi uključeni u ove procedure.
Ono što je dakle bitno jeste da aerodromsko osoblje ne određuje ni hotele, ni prijevoz ni koliko će sve to trajati.
Ipak, često zbog nepoznavanja i neprihvatanja tih informacija putnici često verbalno napadaju osoblje, upućuju kritike, negativne komentare i šire dezinformacije kako o osoblju, tako i o samom aerodromu.
Zbog toga i ovim tekstom želimo ukazati na neke činjenice i plasirati informacije široj javnosti kako bi se upoznali sa pravilima i nadležnostima u procedurama organizacije hotela i prijevoza.
Obzirom da se kritike i žalbe od strane putnika najviše odnose na udaljenost hotela, uslove u istim te predugo čekanje na prijevoz, putnici mogu sami pronaći smještaj, platiti troškove prijevoza i hotela, te od Wizz Aira uz priložene račune tražiti refundaciju sredstava.
Jedan od motela koji bismo preporučili iz iskustva, a koji ispunjava sve uslove je motel Laurus.
Kvalitetna usluga, čistoća smještaja, povoljne cijene i blizina aerodroma Tuzla glavne su odlike motela Laurus.
Za više informacija o motelu Laurus možete pročitati na linku https://putujte.ba/motel-laurus-izvrsna-usluga-i-ugodan-boravak-u-blizini-aerodroma-tuzla/ ili ih kontaktirati na broj telefona +387 35 744 144 / Viber: +387 61 904 504
www.putujte.ba
