Nakon što je britanski regulator za zaštitu tržišne konkurencije i potrošača pokrenuo istragu zbog naknade koju je aviokompanija naplaćivala roditeljima kako bi sjedili pored svoje djece, Ryanair je ipak odlučio da roditelji više neće morati plaćati da sjede uz djecu.
Prema dosadašnjim pravilima, roditelj koji je putovao s djetetom uzrasta od 2 do 11 godina morao je platiti rezervaciju jednog sjedišta kako bi sjedio uz dijete, dok su mjesta za do četvero djece na istoj rezervaciji bila besplatna. Procjenjeno je da je ta naknada najčešće iznosila oko 8 funti po smjeru.
Istraga je pokrenuta kako bi se utvrdilo da li je Ryanair ovim naplaćivao roditeljima nešto što bi, prema pravilima civilnog zrakoplovstva, trebalo biti dio njegovih obaveza kada je riječ o sigurnosti djece i putnika kojima je potrebna posebna pomoć. Navedeno je također da je Ryanair bio jedina velika aviokompanija koja leti iz Velike Britanije i naplaćuje roditeljima sjedenje uz malu djecu. Većina drugih prijevoznika djeci besplatno dodjeljuje mjesto pored roditelja ili ih automatski raspoređuje zajedno tokom rezervacije.
Nakon pokretanja istrage Ryanair je objavio izmjene svoje politike sjedenja. Roditelji koji ne žele platiti rezervaciju sjedišta sada će nakon prijave na let (check-in) dobiti besplatno dodijeljena mjesta pored svoje djece.
Kompanija navodi da je time uskladila svoju praksu sa standardima koje primjenjuje većina evropskih aviokompanija. Iz Ryanaira ističu da će besplatna mjesta uglavnom biti dodjeljivana u zadnjem dijelu aviona, dok su prednji redovi i dalje uglavnom rezervisani za putnike koji žele platiti izbor sjedišta. Kompanija je ovu izmjenu opisala kao „manju promjenu politike“, naglasivši da ne očekuje da će uticati na njihove prihode.
Iako je Ryanair promijenio pravila, britanski regulator je poručio da istraga nije završena. Naveli su da će provjeriti da li nova politika zaista ispunjava zahtjeve zakona o zaštiti potrošača.
